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富儿山互联网：企业面对舆情该如何应对呢，此篇带你了解
编辑：蒹葭i
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11月15日，网络突然传出67岁王健林去世的消息。
在接下来的时间里，消息不断发酵，最终登上了微博热搜头条
面对铺天盖地的流言，万达也迅速作出回应，并放出15日王健林参与会议的现场照片，一场离谱的闹剧就此结束。
不过离谱的不仅于此，紧接着16号，网络上又传出苏宁易购将在12月宣布破产的热搜。
而这则讯息也被官方迅速证实为谣言。
当然，我们不去讨论苏王健林身体到底怎样，也不会去分析苏宁会不会破产，因为二者其实说白与我们并无关联，无非只是一场饭后闲谈。
而这些居心叵测，对企业造成相当恶劣影响的造谣者，才是企业真正应该关注的事情。
为什么有人造谣？
因为造谣成本低，热度大，一本万利。
当前社会进入舆情多发阶段，这与企业自身发展管理存在弊端有关，也离不开社会信息高度透明的催化，使得企业对舆情的监测与控制难度加大。
那企业对于媒体舆情便束手无策了吗？
网络技术迅速发展背景下，突发事件会在短时间内不断发酵，引起广泛的讨论和关注。
企业必须提高媒体舆情的应对能力，在事件发生早期及时回应、表明立场，强化正面形象，然后抓住关键时间节点做好舆情控制，选择合适的应急方案进行舆论引导，从不同方面做好舆情应对工作。
一方面，注意自身的立场和态度，适度揽下谣言造成的社会影响，承担相应的义务与责任。
另一方面则是面对舆论发酵，虽然无法强制民众接受自己的意见，但是可以通过温和的方式向民众传递自己的观点，逐渐减少不理性声音，启发民众形成正确的认识
总之，舆情控制建设是一个系统化工程，要从事前、事中、事后三个方面入手。
事前主要做好形象的维护和宣传，为突发事件建立缓冲地带，更要做好舆情监测工作，为突发事件提供有效信息，便于制定合适的应对方案。
事中着重强调应急团队的综合能力，有效控制事件发展态势。
事后应当吸取经验教训，反思日常工作的不足，为后续发展营造良好环境。
富儿山，为企业赋能，我们一直在路上。
参考资料：
[1].“代禄: 企业舆情监控体系的建设与应对
