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富儿山互联网：答案营销或成全网营销的最大功臣
上一期我们聊到传统企业向“互联网+”转型时，提到全网营销是网络营销与传统营销的双管齐下的结果。
即使传统广告效果确实不如网络营销，但也没有任何一家大牌摒弃传统广告，因此也不要对传统营销掉以轻心。这一期，我们接着全网营销的话题，从答案营销的角度，来剖析全网营销中的网络营销经验。
答案营销，乍听之下还有些陌生，举个例子，像百度知道、知乎就是答案营销的圣地，因为企业可以在这些平台解决各种消费者或潜在顾客的任何疑问，达成营销的目的。
传统广告最常用的手段是推送，讲究的就是量大，玩的也是概率，推送一千万条，只要有1万人购买就算成功。这种广告形式同样也被搬到互联网上，不过它要更加疯狂，因为互联网有着传播速度快，铺盖范围广的特点，因此现在满天飞的广告也正是这个营销思维。
但不过，随着用户权益的更新，在如今社交媒体上推送广告很容易造成拉黑、封号等处理。在这个信息过剩的社会，营销推送时代已然功倍事半，各个企业、品牌眼看硬广告的路行不通，于是乎，由唐·舒尔茨提出的SIVA理论成了新的营销思维。
SIVA即
Solutions—消费者寻求解决问题的方案
Information—消费者寻找与解决方案相关的信息
Values— 消费者衡量各种解决方案的价值
Ac⁃ cess—消费者解决问题的入口
简单来说，就是利用用户在互联网上搜索答案的习惯进行营销。这个很好理解，就比如肚子疼第一件事不是去医院，而是问百度。想买一件商品不是去问销售员，而是搜索值不值得买。
互联网的本质是什么？是连通各个节点，也连接问题与答案。当受众对某产品产生了需求，当受众产生了疾病，都会通过搜索来获取答案。
因此，我们可以把互联网简单归为两类，一类是寻找答案者，一类是发布答案者。答案营销就是把答案预埋于顾客上网的路径中，把广告变成信息，把广告写入答案，再把答案分发于互联网。
现如今微博、微信公众号、小红书等平台都可以起到一定的求证作用，当顾客对你的产品感兴趣，上网一搜，答案很靠谱，多种多样的测评与安利，顾客便被说服。
那么全网答案营销有什么优势呢？
一、比广告更亲近受众，比说明书更全面
如今产品越来越复杂，但随保证附赠的说明书却崭新，消费者更加倾向于在互联网上寻找答案吧，这便是答案营销的契机。与传统广告不同，传统广告打动的是有潜在需要的顾客，但用户接收信息仍然是被动的。
而答案营销则刚好相反，是用户有需求、有疑问，是主动获取信息的过程。这就好像过去广告都是在某一个时间段推送，而现在的广告大多都插入在节目内容之中，这也是相同道理。
只要企业给出的答案，能够解决用户的需求，它就会比传统广告更加贴近受众，并且利用互联网优势，可以传播大量产品信息或功能介绍，当然，这个需要把握好程度与形式。
二、答案永不消失
传统广告往往在一段时间后，或合约到期后便消失，需要企业持续耗费资金进行维持，而全网营销往往是永久的。像我们常见的软文营销广告就会被各种网站收录，成为永久的广告。
而答案营销不仅仅是文字得以保留，功能、口碑都会被留下，一年前、现在乃至未来，答案不怕老，因为只要这个答案没有太大的变动，这其实也是一个积累口碑的过程。
三、营销成本低
营销成本低？没有听错，确实是成本低，因为答案营销与软文类似，都是依靠大量的文字来彰显产品。但答案营销对文字的把控还是要更加严格，因为涉及到产品本身的功能定位、操作方式等。
答案营销需要提供用户一个确信的答案，这点在前面讲过，这里再强调一次，一定要提供给用户一个确信的，有用的答案。如果做不到这点，一旦产品出现问题，而网络上还是铺天盖地的无用信息，将直接使企业口碑崩盘，这点需要切记。
那么到这里，全网营销中的答案营销也渐渐进入尾声，富儿山从事全网营销多年来，一直都在寻找新颖、可行的方案，为企业打造互联网营销矩阵。那么答案营销我们了解到了原理与优势，那应该怎么做呢？就让我们将悬念留到下期再揭晓。
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参考资料：
[1].“丁晓光：网络答案营销
